FAQ 자주 묻는 질문과 답변
아래와 같은 방법으로 견적서를 직접 받아보실 수 있습니다.
① 원하는 상품 "장바구니담기"
② 장바구니 내역 왼쪽 하단 "견적서" 클릭 시 확인 및 출력 가능
③ 단체 구매로 인해 할인 적용된 견적서가 필요한 경우에는 고객센터로 문의해 주세요.
다산에듀 교재는 서점에서 판매하지 않습니다.
다산에듀 홈페이지에서 회원가입하신 후 인터넷 주문만 가능합니다.
20,000원 이상 단일 교재 10권 이상 구매 시 5% 할인됩니다.
고객센터로 문의해 주시면 적용 도와드리겠습니다.
가능합니다.
단, 홈페이지에서 미리 주문 및 결제완료 후 '수령'만 가능합니다.
(방문하셔서 상품을 둘러보거나 현장결제는 불가합니다.)
고객센터로 연락주시면 결제내역 확인 후 상품 준비하여 상세 장소 안내드리겠습니다.
■ 방문 주소 : 본사(세종특별자치시 가름로 232) 물류창고
■ 방문 시간 : 평일 09:00~17:00 (주말 및 공휴일 제외, 점심시간 11:30~13:00)
■ 결제 후
재 주문하신 후 당초 주문건을 취소 요청해 주셔야 합니다.
■ 결제 전
[장바구니담기] 기능을 이용해 주세요.
고객센터로 연락주시면 변경 도와드리겠습니다.
단, 상품이 이미 출고된 경우에는 불가하니 참고 부탁드립니다.
※ 택배 마감(평일 오후 4시) 전에 요청해 주셔야 처리 가능합니다.
주문 시 [배송요청사항]에 메모 남겨주시면 상품과 함께 받아보실 수 있습니다.
가능합니다.
군부대 또는 사서함 주문건은 우체국 택배로 출고됩니다.
단, 기본 배송비 + 추가 배송비를 부담해 주셔야 하며
상세주소에 '군부대' 또는 '사서함'을 표기해 주시면 주문 시 자동 계산&결제됩니다.
※ 우체국 택배 발송건도 최초 배송 안내는 시스템상 "대한통운"으로 표기됩니다.
추후 우체국 송장이 다시 안내되니 착오 없으시길 바랍니다.
다산에듀는 대한통운(☎1588-1255) 택배사를 이용하고 있습니다.
- 기본 배송비 : 3,500원 (10만원 이상 무료배송)
- 추가 비용 발생
① 제주도 3,000원
② 도서산간 6,000원
③ 사서함, 군부대 3,000원 (우체국 택배 이용)
고객센터로 연락주시면 안내 및 진행 도와드리겠습니다.
교환 요청해 주신 날로부터 5~7영업일 정도 소요됩니다.
처리 절차는 아래와 같습니다.
① 교환 요청
② 2영업일 이내 CJ택배기사님 방문하여 교환상품 회수
③ 당사로 회수 완료 → 확인 후 교환상품 출고
④ 배송도착까지 1~3영업일 정도 소요
※ 발생되는 배송비는 경우에 따라 다르니 고객센터로 문의 부탁드립니다.
고객센터로 연락주시면 CJ 대한통운 택배기사님이 상품 회수를 위해 직접 방문하십니다.
따라서 부득이한 경우에만 아래 사항을 참고하여 이용 부탁드립니다.
① 고객센터로 연락하여 교환/반품 신청하고 다른 택배사 이용 의사를 전달해 주세요.
② 배송비는 선불로 부담해 주셔야 합니다. 착불로 보내주실 경우 반송됩니다.
③ 분실위험이 있으니 운송장 번호를 꼭 알고 계셔야 합니다.
회수된 상품이 당사에 도착하는 당일에 환불이 접수되며
실제로 카드사 반영 또는 입금되는 데까지는 1~3영업일 정도 추가 소요됩니다.
고객센터로 연락주시면 교환으로 처리 도와드리겠습니다. (사용으로 인해 발생한 파손은 해당되지 않습니다.)
사진 확인이 필요하니 파손사진 1~2장 소지하신 상태에서 문의 부탁드립니다.
[USB/외장하드]
- 구매 후 1년 이내 : 교환 가능(배송비 반반 부담)
- 구매 후 1년 경과 : ▼ 관련업체로 문의
① USB : 이엔일 02-848-0022 / 에스티원테크 02-701-1128
② 외장하드 : 도시바 02-701-3133 / 엠지텍 1588-0765
번개배송 상품은 전산에서 입금 확인과 동시에 자동 발송되는 상품입니다.
아래의 경우에 해당하지 않는지 확인 부탁드립니다.
① 주문 시 적어주신 이메일 주소 오타
② 휴면 계정
③ 회사 이메일의 경우 보안상의 문제
④ 다산에듀 대표 계좌(무통장입금) 결제 → 평일 업무시간(9시~17시)에만 발송 가능
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※ 단, 해당 이메일이 회원정보에 등록되어 있어야 하니 요청하시기 전에 수정 부탁드립니다.